自疫情爆發以來，實體門市的銷售大大的受到限制，許多商家或是迫於無奈、或是為了開拓商機，紛紛搶進線上市場。網路開店無法像實體店面能夠與客人面對面接觸，第一線掌握客人的喜好，很多店家因此不知道該如何投客人所好，改善優化自己現有的作法。但是，我們真的別無他法嗎？善用 Google 行銷工具，讓你摸清消費者的樣貌，不再亂槍打鳥做行銷！
認識超好用 Google 行銷工具
Google Trends
Google Trends 也就是 Google 搜尋趨勢，是一套非常實用且不需建立帳號的即時資源，能夠協助你查找現在的消費者最常搜尋的關鍵字為何，最熱門的詞彙是什麼，也可用來評估消費者的搜尋行為，並且藉由清晰的彩色圖表，查看數據的波動情形與走向趨勢。
使用 Google 趨勢可以很直觀的觀察到關鍵詞聲量以及隨時間變化的趨勢。我們以「電商」這個關鍵詞為例，在 Google 趨勢上搜尋該關鍵詞2021年在台灣的聲量趨勢，可以發現該關鍵詞在五月底時的熱門程度達到最高峰，而那時正是台灣進入三級警戒的時間點，實體門市大量流失客戶後，店家不得不開始思索該以何種方式留在消費者的心中，因而選擇在網路世界延續與客戶的互動，透過電商建立與客戶連結的管道。
若你想知道在市場中消費者對自己還是競爭對手的品牌更感興趣，你可以使用新增比較關鍵詞，來查看兩者的搜尋熱度。如下圖，當只探索關鍵詞「Samsung」時，可以發現9月前熱門程度都有達到75，並在75 - 100間浮動，但當我們加入比較關鍵字「iphone」後，便能看出相較於iphone、Samsung的熱門程度是有一定落差的。iphone 在9月中預告新機發表後，熱門程度達到高峰，即使熱門程度並未長久維持，但就數據來看，Samsung的熱門程度在9月中後一路下滑，可以推測iphone新機發表相當程度的影響了 Samsung 的討論度。
商家可以透過觀察數據，來確認競爭對手的行為、促銷活動是否對消費者的搜尋行為造成影響，並以此思考該如何擬訂行銷策略。
Google Ads
Google Ads也就是Google 廣告，是 Google 公司主要的廣告服務產品，簡單來說只要使用這項工具便能在 Google 引擎中投放廣告。網路上也有許多其他的搜尋引擎，如Yahoo、百度等，那為什麼我們要選擇Google呢？是因為Google 是目前市佔率最大、最重要的搜尋引擎，也是最接近受眾跟消費者的媒介。
Google 廣告的運作模式和 Showmore 創立以來專精的程序化廣告領域類似，在競標價格及廣告品質分數相乘所得的數值中獲得越高分數的廣告，其排名也就越高，越有機會獲得更好的曝光度，而廣告品質分數與登錄頁體驗、受眾相關性、關鍵字選擇以及廣告內容本身都有相關，因此了解自己產品的目標受眾以及規劃合適的廣告內容都是影響廣告投放成效十分重要的因素。
Google ads 也有許多廣告種類，主要分成五種類型，包括以下：
- 搜尋廣告：即關鍵字廣告，在搜尋引擎輸入關鍵字後，在檢索結果頁面中刊登的文字廣告便是搜尋廣告。
- 購物廣告：購物廣告一樣會顯示於 Google 搜尋引擎的檢索結果頁面，呈現方式為「產品圖片＋產品名稱＋標價＋商家名稱」。
- 影片廣告：Google 2006年收購 Youtube，Google 影片廣告即是 Youtube 廣告。根據 Youtube 的說明，有以下幾種廣告格式。
- 多媒體廣告：多媒體廣告會投放在與 Google 為合作夥伴關係的網頁中，以「圖片」、「GIF 圖」、「圖片+文字」三種格式最常被使用。
- 通用應用程式廣告：也就是 APP 廣告，會顯示於APP 上，是針對使用手機、平板等行動裝置的使用者所顯示的廣告，點擊後廣告會直接引導觀看者至 APP 下載頁面。
Google 搜尋趨勢和 Google Ads 這兩個工具都是商家在規劃行銷活動時的好幫手，尤其 Google 現在的市佔率與其他同產業公司相比，絕對是具有壓倒性的優勢，基於這一點，你也應該學著了解該如何操作這些工具，以拓展你的客戶。下周我們將為你介紹行銷人絕對要懂的 Google Analytics 和 Google Search Console，跟著 Showmore 一起征服 Google 行銷工具！
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